Naš Head of Creative Jurica Ćorluka za Impact Index Marketing Mreže piše o sudaru ideja i realnosti od kojeg svaki kreativac ima anksioznost, zloglasnom checkpointu. Kako izbjeći zamke u davanju i primanju feedbacka i stresnu situaciju pretvoriti u super iskustvo, saznajte u tekstu ispod.
ZA DOBAR FEEDBACK JE POTREBNO DVOJE
Svi koji su radili na nekoj kreativnoj poziciji u agenciji znaju ovu situaciju - počinje checkpoint, ostatak agencije čita tvoje ideje na papiru ili ekranu laptopa, a ti polako prelaziš preko njihovih lica tražeći natruhu smiješka ili bilo kakav znak da im se to što si napisao sviđa. Neki samo čitaju, a neki olovkom nešto nadopisuju na papir, zaokružuju, podcrtavaju... Čini ti se da sve traje vječno. Čeka se tko će prvi nešto reći - obično to bude kreativni direktor.
Evo, znoje mi se dlanovi samo od prisjećanja na ovakve situacije. Kroz karijeru sam bio s obje strane, prvo kao copywriter koji je donosio ideje, a kasnije kao kreativni direktor čija je funkcija takva da često prvi daje komentare i usmjerenje pa zato evo par skromnih savjeta za koje mi se čini da poboljšavaju tu dinamiku koje i sam pokušavam primijeniti u poslu.
FAIL HARDER
Za kreativnog direktora: probaj stvoriti atmosferu u kojoj nema straha od "loše" ideje. Jedina loša ideja je ona koja je dosadna i već viđena. Ovo je glavni preduvjet da se kreativac opusti i da bez autocenzure prezentira sve što mu je super. Kako postići takvu atmosferu? Jasnom komunikacijom da je dopušteno griješiti, a onda i feedbackom koji to odražava.
Za kreativca: opusti se i odbaci strah od negativnog feedbacka i shvati da ćemo puno lakše malo umiriti "preludu" ili off-brief ideju i dobiti nešto super, nego od dosadne napraviti zabavnu i dobru. Ako išta, ideje van pameti barem znaju nasmijati kolege na checkpointu (što isto doprinosi atmosferi).
OBRAMBENI MEHANIZMI
Za kreativnog direktora: drugačijim kreativcima treba drugačije pristupati. Postoje dvije krajnosti u mentalitetu kreativaca, koje iako krajnosti, nisu rijetke. Jedan tip kreativca je onaj koji će braniti svoju ideju čak i nakon što sam shvati da možda nije dobra (jer se boji posljedica), dok drugi već na prvi znak kritike svoje ideje spušta gard i prihvaća sve što drugi kažu. Kreativni direktor mora prepoznati s kojim tipom ima posla, i onda dati feedback koji će kod oba izvući maksimum iz ideje - razoružati tvrdoglavog, ohrabriti uplašenog.
Za kreativca: ako si tip koji previše brani ideju čak i kad se slažeš s kritikom, ne boj se, nikome se ništa nije dogodilo nakon što mu ideja nije prošla. A ako si tip koji odustaje na prvi znak kritike, probaj više vjerovati u sebe i nekad pokaži zube - nije kreativni direktor uvijek u pravu.
NATURE VS NURTURE
Za kreativnog direktora: treba znati kada samo malo usmjeriti kreativca, a kada uprljati ruke i napraviti konkretnu stvar (koncept, headline, ideju). Dok nisam bio na toj poziciji sam uvijek više vjerovao feedbacku kreativnih direktora koji su i sami doprinosili konkretnim idejama. U našim agencijama je i rijetkost da imaju kreativnog direktora koji samo usmjerava, bez da išta sam smišlja i stvara (takav posao ne bih ni htio raditi). Kad kreativci vide da i sam znaš napraviti to što i oni, lakše će prihvatiti feedback.
Za kreativca: prepoznaj kad trebaš pravu pomoć u radu i kad je situacija izvan tvojih trenutnih mogućnosti i bez ljutnje prihvati povremeni hands on pristup kod kreativnog direktora.
PRVI VLASNIK
Za kreativnog direktora: čija god ideja bila na početku, stvari se moraju postaviti tako da ta ideja postane zajednička, a da se pritom autoru ne oduzme zasluga. Iskusni direktor istu stvar radi i s klijentom - uvuče ih u priču tako da osjete kako je to i njihova ideja, jer tako će je bolje braniti dalje pred upravom. Ali obavezno se u feedbacku uvijek treba pohvaliti onog od koga je ideja krenula. Nema vatre bez prve iskre.
Za kreativca: nauči predati ownership. Najbolje ideje izrastu u nešto što više ne pripada samo tebi, nego cijelom timu (ali bori se za svoje creditse).
BEZ RUKAVICA
Za kreativnog direktora: najbolje je biti iskren i bez rukavica. Ništa gore za kreativca nego kad mora slušati o tome kako mu ideja "ima izazove", "kako se vidi da se potrudio" ili da je "brief jako težak" - onda se osjeća kao da je napravio lošiju stvar nego što je, jer se pita koliko je zapravo loše pravo mišljenje onog koji feedback daje. Naravno, ne treba naglašavati da postoji razlika između nepotrebno grubih komentara i iskrenosti.
Za kreativca: nauči cijeniti iskrenost. Svima je cilj da finalni proizvod bude bolji, ono što ti izgleda kao pljuska u ranoj fazi procesa će ti potencijalno uštedjeti masu vremena u kasnijim fazama razrade.
Uz dobar feedback checkpoint prestaje biti stres i može postati najzabavniji dio posla.
Tekst originalno objavljen u Impact Index izdanju Marketing Mreže.